شرایط عمومی گارانتی ساین سرویس

کلیه محصولاتی که با برچسب «گارانتی ساین سرویس» عرضه می‌شوند، تحت پوشش خدمات فنی این مجموعه قرار دارند. مدت و نوع گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است.

مدت اعتبار

  • پلن پایه: 6 ماه از تاریخ فاکتور

  • پلن ویژه: 12 ماه از تاریخ فاکتور

مدت دقیق گارانتی در فاکتور خرید ثبت می‌شود.

موارد تحت پوشش

گارانتی شامل ایرادات فنی و سخت‌افزاری ناشی از استفاده عادی و استاندارد دستگاه می‌باشد، از جمله:

  • نقص در عملکرد برد اصلی

  • خرابی قطعات داخلی در شرایط استفاده صحیح

    • ایرادات کارخانه‌ای نرم‌افزاری

    • اختلال در عملکرد عادی دستگاه بدون دخالت کاربر

    موارد خارج از پوشش گارانتی

    • کلیه لوازم جانبی (شارژر، کابل، آداپتور، باتری مصرفی، هندزفری، جعبه و متعلقات)

    • آسیب ناشی از ضربه، فشار، شکستگی، آب‌خوردگی یا نفوذ مایعات

    • نوسانات برق و استفاده بدون محافظ استاندارد

    • باز شدن یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز

    • نصب نرم‌افزار یا فریمور غیررسمی

    • استهلاک طبیعی قطعات مصرفی

    • مشکلات ناشی از اینترنت، اپراتور یا تنظیمات اشتباه کاربر

    روند دریافت خدمات

    1. ثبت درخواست از طریق واتساپ یا پنل سایت

      1. ارسال دستگاه به مرکز خدمات ساین سرویس

      2. بررسی فنی طی 2 تا 5 روز کاری

      3. در صورت امکان، تعمیر دستگاه انجام می‌شود

      4. در صورت غیرقابل تعمیر بودن، دستگاه مشابه جایگزین ارائه می‌شود

      تصمیم نهایی در خصوص تعمیر یا تعویض بر عهده واحد فنی ساین سرویس می‌باشد.

      شرایط ارسال

      • هزینه ارسال به مرکز خدمات بر عهده مشتری است

      • هزینه ارسال مجدد پس از تعمیر بر عهده ساین سرویس می‌باشد

      توضیح مهم

      گارانتی ساین سرویس یک ضمانت شرکتی مستقل بوده و شامل خدمات رسمی شرکت تولیدکننده نمی‌باشد.